边锋充值帮助中心
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常见问题

1、如何充值?

您可以登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,按照以下方式进行充值:

第一步:请选择您需要充值的游戏;

第二步:填写充值相关信息,确认无误后,点击“立即充值”按钮;

第三步:进入支付页面进行充值;

第四步:支付成功后,充值完成;


2、如何查询自己的充值记录?

您可以登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,点击“我的账户”,登录您的游戏帐号,默认显示最近三天充值记录,点击“订单号”可以查看订单详情;


按时间查询:选择您要查询的时间段,点击“查询”按钮,即可显示您选择时间段内的充值记录;


按订单号查询:填写您要查询的订单号,点击“查询”按钮,即可显示您填写的订单号的充值记录;


边锋卡/茶苑卡查询:点击 “边锋卡/茶苑卡查询”,在相应 卡号、密码 位置输入您要查询的充值卡卡密,填入附加码后点击“查询”,即可查询该充值卡的充值信息;


3、充值成功后,游戏中没有获得银子怎么办?

充值后系统有15分钟的调整时间,请在十五分钟后尝试进入游戏 。如果您是游戏中新注册的账户,请等待15分钟之后再充值。


4、充错账号怎么办?是否可以给予补回?

请确认您要充值的帐号和区号,一旦充值成功,系统将不提供充值修正服务。


边锋卡/茶苑卡

1、什么是边锋卡/茶苑卡?

边锋卡:全称为“边锋网络游戏充值卡”,“边锋网络游戏充值卡”均以FB开头。15位卡号,8位密码(例如:卡号FB0100000000001密码88888888)。卡号及密码除卡号前两位为字母,其余均为阿拉伯数字,请注意区分。


茶苑卡:全称为“游戏网络游戏卡”,分为茶苑网络游戏卡:仅可充值《茶苑》平台的充值;茶苑网络游戏卡(专区卡):仅可充值《茶苑》平台的专区充值。


2、如何购买边锋卡/茶苑卡?

边锋卡/茶苑卡在全国范围内已建立了售卡网络,售卡网点持续增加中,您可以在附近的书报亭、软件店、网吧购买边锋卡/茶苑卡。


3、边锋卡/茶苑卡有哪几种面值?

边锋卡/茶苑卡含面值1元、5元、10元、20元、30元、50元、100元、1000元等。在每张边锋卡/茶苑卡的正面会标明。


4、我如何使用“边锋卡/茶苑卡”充值?

第一步:登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择您要充值的游戏;

第二步:填写充值相关信息,填写好充值使用的卡号和密码,确认无误后,点击“立即充值”按钮;

第三步:


5、我购买的边锋/茶苑卡可以充值边锋币吗?

可以充值。您可以登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择您要充值的游戏,充值类型选择“边锋币”,充值方式选择“边锋卡/茶苑卡”充值,然后按页面提示操作即可完成充值;

网银充值

1、我需要开通网上银行吗?

您需要先开通所持有银行卡的网上银行业务,然后才可以使用该银行卡为自己的帐号进行充值。


2、我如何使用“网银充值”?

第一步:登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择您要充值的游戏;

第二步:填写充值相关信息,充值方式选择“网银充值”,信息确认无误,点击“立即充值”按钮;

第三步:请您按照银行的要求,在弹出页面里输入网银的验证信息并完成支付;

第四步:支付成功后,充值完成;


注意:为保障您银行帐号的安全,当您第一次使用某些银行的网上银行业务时,会要求您安装安全控件!


3、我可以使用哪些银行卡为自己帐号充值,各银行的支付限额是多少?

持使用银行卡充值的银行以及支付限额请参考下表,由于银行可能会临时调整支付额度,具体额度请以各银行的公告为准!

网上银行支付限额对照表
银行客服电话
限制金额
中国工商银行
95588
电子银行口令卡
开通手机短信认证:单笔支付限额2000元,每日支付限额5000元;

未开通手机短信认证:单笔支付限额500元,每日支付限额1000元(口令卡暂时不收费);

静态密码用户总累计限额300元;
U盾客户不受任何限制(银行收取U盾费用);
招商银行95555专业版

文件证书:

借记卡无限额;

信用卡单笔限额499.99元,每日额度由信用卡限额决定;

UKey:

借记卡无限额,用户可以自己设置;

信用卡单笔限额499.99元,每日额度由信用卡限额决定;

大众版网上申请,每日支付限额500元(过了保护期是5000元);
电话和柜台申请每日支付限额5000元;
中国建设银行
95533签约

动态口令卡(刮刮卡):

准贷记卡和借记卡单笔2500元,日累计5000元;

信用卡单笔和每日支付限额500元;

UKEY+动态口令卡(刮刮卡):单笔50000元,日累计50000元;
USB key:单笔50000元,日累计50000元;
非签约无法支付;
中国农业银行
95599动态口令卡

借记卡和准贷记卡单笔支付限额1000元,每日支付限额3000元;

贷记卡不支持

K宝

借记卡和准贷记卡无限额;

贷记卡不支持;

中国民生银行
95568大众版每日支付限额300元;
贵宾版USBKEY用户:单笔支付限额500000元,每日2000000元;
数字证书用户:单笔支付限额1000元,每日支付限额5000元;
交通银行95559手机验证单笔5000元,每日5000元(信用卡:以信用卡本身限额为准,但不得超过5000元);
证书版单笔50000元,每日50000元,(信用卡:以信用卡本身限额为准,但不得超过10000元);
中信银行
95558文件证书用户借记卡:单笔支付限额1000元,每日支付限额5000元;
信用卡:单笔支付限额500元,每日支付限额5000元(不包含蓝卡信用卡);
USBKEY用户借记卡:没有额度限制,客户自行设定;
信用卡:单笔支付限额500元,每日无额度限制(不包含蓝卡信用卡);
兴业银行
95561普通版借记卡:单笔限额和单日限额为1000元或者5000元,由客户在开通网上支付功能时自行选择;

信用卡:不支持;

电子支付卡(e卡)

借记卡:单笔支付限额5000元,每日支付限额5000元;

信用卡:不支持;

证书版借记卡:无限额;

信用卡:不支持;

广东发展银行
95508通用版每次支付限额为500元,每日支付限额为1500元;
证书版

借记卡:每次支付限额为500元,若不设定限额,当日累计不限制;

信用卡:每次支付限额为500元,每日支付限额为1500元;

深圳发展银行95501动态口令刮刮卡每日5000元;
动态口令编码器无限额;
数字证书无限额;
浦东发展银行
95528动态密码用户单笔支付限额50000元,每日支付限额50000元;
数字证书用户没有额度限制,客户自行设定;
华夏银行95577华夏银行直接支付
单笔1000元,每日5000元;
电子钱包单笔400万元,每日4000万元;
北京银行
010-96169普通版单笔300元,每日300元;
动态密码单笔10000元,每日10000元;
证书版单笔100万元,每日100万元;
中国银行
95566查询版不能交易;
理财版需申领网银安全认证工具-动态口令牌e-Token:

借记卡:单笔最高限额10000元,每日累计50000元;

信用卡:单笔最高限额300元,每日累计5000元;

光大银行
95595文件证书借记卡:单笔5000元,每日5000元;

信用卡:单笔300元,每日300元;

USBKEY用户借记卡:单笔200000元,每日500000元;

信用卡:单笔300元,每日300元;

动态密码

借记卡:单笔5000元,每日5000元;

信用卡:单笔300元,每日300元;

宁波银行

96528

962528(上海地区)

专业版短信动态密码:对外转账最高为日累计50000元,客户可在签约时设定;
动态密码令牌:对外转账最高为日累计50000元,客户可在签约时设定;
USBKEY数字证书:无最高限额,客户可在签约时设定;
原有签约客户(动态密码+浏览器证书)原有签约客户(动态密码+浏览器证书):支付时提交证书无限额,不提交是日累计50000元;
南京银行
96400普通版每日300元;
手机版每日10000元(可以自行设定但不得超过1万);
专业版每日50000万(可以自行设定但不得超过5万);
广州农村信用社
961111麒麟卡无限额;
广州商业银行020-83966288羊城万事顺卡无限额;
上海农村商业银行962999如意卡无限额;
顺德农信社0857-22388008恒通金卡、银卡无限额;
晋商银行0356-6996188622532卡号开头单笔1000元,每日5000元;
渤海银行4008888811借记卡单笔2万元,每日10万元;
汉口银行027-96558除九通商联卡以外的其它所有借记卡无限额;
中国邮政储蓄银行95580邮政绿卡单笔3000元,每日3000元;
珠海市农村信用合作联社0756-2260800185借记卡单笔2000元,单日支付无限额;
温州银行96699借记卡大众版无手机验证为1000元/天,大众版手机验证为5000元/天,专业版自行设定交易限额;
JCB参考网站:http://www.jcb-global.com信用卡每天同一帐号或卡号最多可成功充值2笔订单,每笔订单面值最高限额200元人民币;


4、我使用“网银充值”,提示未成功怎么办?

1)请先去网上银行查看您的银行卡是否被扣款;

2)若已被扣款,登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”选择“我的帐户”,查询充值记录;

3)若未被扣款,请重新选择“网银充值”进行充值;


5、银行提示已经扣款,但我的帐号没有收到对应的“财富”或“边锋币”怎么办?

1)若您正在游戏,可能需要退出后重新进入游戏,方可显示准确的余额;

2)由于网络传输问题偶尔会造成此情况,请不要担心。我们每天都会与银行对账,并为您即时恢复这笔付款。如若仍没有到帐,请拨打 95105222 / 021-50504729咨询;


6、我使用“网银充值”可以享受充值折扣吗?

可以,您只要登录边锋通行证就可以享受折扣;


7、我使用“银行卡充值”后如何查询充值记录?

您可以登陆“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择“我的账户”,填写查询时间段,即可查询您所选择时间段充值成功的相关记录;


8、我使用“网银充值”有手续费吗?

您使用国内的银行卡进行支付时,无需交纳手续费。如果您选择JCB卡进行支付,会收取折扣后金额的10%作为手续费(手续费不享受折扣);


9、我无法打开“网银充值”页面怎么办?

1)请您打开IE浏览器的菜单“工具-Internet选项—安全”,将“安全”中的各项设置恢复到默认级别;

2)请您打开IE浏览器的菜单“工具—Internet选项—常规”,点击“删除临时文件”和“删除cookies”;

3)请您打开IE浏览器的菜单“工具—Internet选项—安全—受信任的站点”,删除原来加入的站点;

4)请您将电脑上安装的“雅虎助手”等工具的拦截功能暂时关闭,并暂时关闭网络防火墙;

5)请升级您电脑的杀毒软件并对电脑进行杀毒,但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具;

6)请您将证券软件等占用内存较大的软件暂时关闭;

7)如果您遇到工行网站不能链接,请打开IE浏览器的菜单“工具—Internet选项—安全—受信任站点”,建议您删除: http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn,然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn;

8)如果以上步骤无效,建议您重新登录并尝试再次充值。如果仍然无法支付成功,建议您咨询相关银行的客户服务中心;

手机充值卡

1、我可以使用哪类手机充值卡充值?

您可以使用以下手机卡为盛大通行证帐号充值:

移动手机充值卡30元、50元、100元、300元和500元面值;

电信手机充值卡20元,30元,50元和100元面值;

联通手机充值卡20元,30元,50元,100元和200元面值;


2、我如何使用“移动手机充值卡”进行充值?

第一步:登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择您要充值的游戏;

第二步:填写充值相关信息,确认无误后,点击“立即充值”按钮;

第三步:进入支付页面进行充值;

第四步:支付成功后,充值完成;


3、手机充值卡充值成功后如何查询我的充值记录?

您可以登陆“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择“我的账户”,填写查询时间段,即可查询您所选择时间段充值的相关记录;


4、如果我的“联通手机充值卡”无法支付,请问该怎么办?

如果您的联通充值卡无法支付,请拨打北京高阳捷迅客户服务电话010-82696888咨询;


5、页面提示我已充值成功,但帐号查询显示未到账怎么办?

由于手机支付过程中存在一定的网络延时,导致影响充值同步情况。请您等待15分钟再次查询,同时您也可以拨打边锋客服热线4007202233,或者咨询客服QQ:800063469;

友情提醒:24小时客服热线:4007202233;未开通95地区或海外用户请拨+86-21-50504728电话拨打方式;


6、如果我在支付页面上选择的充值金额和充值卡面额不一致怎么办?

1)手机卡充值只支持一次性充值消费,请务必选择与您的充值卡面额一致的支付面值,否则将可能导致支付不成功或卡内余额丢失。

2)如果你选择的充值金额低于充值卡面额,余额将会扣除5%的运营商手机通道费后充值到您的盛付通钱包中 (比如您的充值卡面额为100元,但是您选择充值50元,则实际充值到账50元,盛付通钱包到账(100-50)*95%=47.5元),该充值卡余额为0;

3)如果你选择的充值金额高于充值卡面额,则本次充值失败,你可以重新填写订单,选择与充值卡面额一致的充值金额后,提交卡号密码恢复充值。

4)支持全国通用的序列号为 17 位,标明能为“神州行”充值的“中国移动”发行的卡,另外还支持江苏、辽宁、浙江、福建移动充值卡;

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7、使用电信或是联通手机充值卡充值后提示“支付状态暂时无法确认”怎么办?

当选择电信或是联通手机充值卡充值时,我们输入正确的卡号和密码,点击【确定】后,页面信息返回很慢,最后提示如下图:

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该处是由于SP商信息返回太慢导致,此时您可以登陆“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择“我的账户”,查询刚充值记录,如果存在,说明充值成功,如果充值不成功,请电话联系边锋客服热线或是咨询客服QQ。

手机短信支付

1、我如何使用“短信”充值?

第一步:登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择您要充值的游戏;

第二步:填写充值相关信息,填写好充值使用的手机号,确认无误后,点击“立即充值”按钮;

第三步:收到短信验证码后,回复短信确认充值;

第四步:支付成功后,充值完成;


2、什么是“手机短信支付”?

您可以使用移动手机直接为您的帐号进行充值,目前系统支持充值“1元”、“5元”、 “10元”面值点卡,您还可以购买各类产品包;


3、使用“手机短信支付”,费用是从我的手机话费中扣除吗?

如果您属于后付费用户,费用将在您下个月缴纳本月的话费时,在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式收取;如果您属于预付费用户,费用将直接从您账户的预存话费中扣除;


4、我使用“手机短信支付”充值,每月有限额吗?

有限额。正常情况下,每个手机号码单笔交易限额为50元,每月交易限额为100元,实际限额会根据当地移动系统的要求进行调整;


5、短信回复我已充值成功,但查询帐号显示未到账,该怎么办?

可能是网络延时影响充值同步,请等待15分钟再次查询。如果还未到账,请联系边锋客服QQ:800063469;


6、我使用“手机短信支付”后如何查询充值记录?

您可以登陆“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择“我的账户”,填写查询时间段,即可查询您所选择时间段充值的相关记录;


7、为什么“手机短信支付”扣除的手机话费高于实际购买的点卡面值?

由于“手机充值”需付一定的通道服务费,因此使用“手机充值”所扣除的手机话费略高于点卡面值。 使用手机短信支付,边锋、茶苑、浩方将由渠道商收取44%服务费;三国杀将由渠道商收取50%服务费!


8、“手机短信支付”时,短信资费如何收取?

业务使用中会产生0.1元/条(或按照您参与的运营商话费套餐标准)短信通信费,具体请咨询10086/10000;


9、为什么我无法使用“手机短信支付”充值?

部分省份“赠送”“返还”的话费不可用于购买商品。如:北京、黑龙江等。 新疆、宁夏地区暂不支持移动手机短信充值,请选择其他方式充值,为此给您带来不便请谅解。

盛付通充值

1、什么是盛付通卡/盛大卡?

盛付通卡:是上海盛付通电子商务有限公司发行的多功能储值卡片,持卡人可在边锋服务的所有网络游戏及互动娱乐内容充值享用服务。


盛大卡:全称是盛大互动娱乐卡。盛大卡可为边锋服务的所有网络游戏及互动娱乐内容充值。


2、如何购买盛付通卡/盛大卡?

盛付通卡:全国范围内已建立了售卡网络,售卡网点持续增加中,并提供电话购卡和送卡上门服务,售卡网点详情请查看http://card.shengpay.com


盛大卡:您可以在附近的书报亭、软件店、网吧购买盛大互动娱乐卡,您也可以登录http://pay.sdo.com/BuyCard.aspx查看更多的购买方式,或者可以联系当地的经销商咨询。


3、盛付通卡/盛大卡有几种面值?

盛付通卡面值:10元、30元、50元、100元、500元、1000元;在每张盛付通卡正面的右上角会标明;


盛大卡面值:5元、10元、30元、35元、45元、100元、350元、1000元;


4、我如何使用“盛付通卡/盛大卡”充值?

第一步:登录“边锋充值中心(https://pay.bianfeng.com)”,选择您要充值的游戏;

第二步:填写充值相关信息,确认无误后,点击“立即充值”按钮;

第三步:进入支付页面进行充值;

第四步:支付成功后,充值完成;


5、我购买的盛大卡可以充值边锋币吗?

可以充值。您可以登录“充值中心”,充值类型请选择“边锋币”,充值方式选择“盛大卡充值”,然后按页面提示操作即可完成充值。


6、我使用盛大卡充值还需注意些什么?

1)盛大卡密码保护涂层一经刮除,即不得以任何理由要求退款。因此您在购买的时候请注意查看密码保护涂层是否完整,如果密码涂层不完整,建议您通过其它途径购买,以保障您的利益。

2)盛大卡的卡号及密码,除卡号前五位存在英文字母以外(且字母不包含“I”和“O”),其余均为阿拉伯数字。


7、我使用盛付通充值还需注意些什么?

1)盛付通卡是具有一定有效期限的,在卡面会标注卡片到期日,请在到期日前使用。本卡不记名、不挂失,请妥善保管。

2)盛付通卡支持多次支付,持卡人可以登录盛付通卡网站http://card.shengpay.com,凭卡号和密码查询卡余额。同时在购买大金额商品或服务时,盛付通支持一次最多使用3张盛付通卡合并支付。


8、我充值的时候提示卡号密码不对怎么办?

盛大卡:如果出现此情况,请先仔细核对盛大卡卡号和密码,除卡号前五位存在英文字母以外(且字母不包含“I”和“O”),其余均为阿拉伯数字,检查是否输入有误; 如仍然提示卡号密码错误,请与售卡的经销商进行联系,或致电盛大客服热线021-50504729咨询。


盛付通卡:盛付通卡的组成为“801335+10位数字 或 801336+10位数字”,密码是8位数字,请仔细核对盛付通卡卡号和密码,检查是否输入有误。如仍然提示卡号密码错误,请与售卡的经销商进行联系,或致电盛大客服热线95105222咨询。


9、我不小心把盛大卡密码涂层刮坏了,看不清楚密码怎么办?

这种情况我们建议您按照以下三种方法处理:

1)与售卡的经销商联系并说明情况,请他联系当地总代帮您查询密码;

2)直接联系当地总代,请他们帮您查询密码;

3)将盛大卡密码被刮破的一面复印,将复印件传真到021-50808613,并在复印件上注明您的姓名和联系方式,我们的工作人员将在查到密码后直接回复您。请确保传真件上卡号清晰以及联系方式准确。